ビジネスマナー 電話応対スキルアップ研修
コールセンター向け電話応対スキル
コールセンターのオペレーターとして、電話をかける、受ける、問い合わせ対応、クレーム対応など、基礎的な電話応対スキルを身につけます。さらに、顧客満足とは何かを考え、満足度を高めるために求められるコツ・...
社員研修
ビジネスマナー コミュニケーション ヒヤリング力強化研修
聴くことで相手を理解し良さを引き出す
相手から情報を聞き出す方法を知り、どのような順番で尋ねるかを学びます。相手を理解し、相手が持っている課題や問題を傾聴することで、強い信頼関係を築くことを目指します。
研修対象管理者、中堅、...
発想力 デザイン思考研修
イノベーションを実現するプロセス
デザイン思考の概要と５つのプロセスについて理解し、アイデア発想から新事業企画立案の進め方を体系的に学びます。ビジネスの成功確率を高めるためのプロセスやキーポイントの理解を深め、イノベーションを創造で...
ビジネスマナー ビジネスマナー研修
主体的に動くビジネスパーソンを育成するビジネスマナー
組織人としての考え方、マナーの基本、仕事に取り組む姿勢を学び、これからの自分たちの行動に結びつけて考えられるように指導します。仕事を通じて組織や社会に寄与することを目指す主体的な...
ビジネスマナー ビジネス文書スキルアップ研修
正しいジネス文書の基礎から応用まで
この研修では、ビジネス文書の基本を理解して、正確で迅速な文書作成ができるようになります。さらに、メールの基本ルールやマナー、相手に寄り添った社交文書等の知識を習得します。
研修対象中堅、若手...