組織力を高める成功循環モデル

組織は、目標達成という成果を出すためにつくられた集団である。

 

成果は日々の行動から生まれる。
結果の質を高めるには、行動の質をアップしなければならない。

リーダーが権力を行使したり、アメとムチを振りかざしたりして、
無理にメンバーの行動を変えさせることもできるかもしれない。
でも長続きしないだろう。

大切なのは、思考の質を変えることである。

そのための方法として、コーチングなどの内発的なアプローチがある。
でも、やる気の火種がまったくない人には通用しない。

どうして私だけがやらなければならないのか…
なぜチームのために行動しなければならないのか…

という不信感を持つ人もいるだろう。

 

そこで大切になるのが、
リーダーとメンバーとの信頼関係＝関係の質を高めることである。

すなわち、

「関係の質」が「思考の質」を高め、
「思考の質」が「行動の質」を高める。
「行動の質」が高まれば、「結果の質」が高まり、

それが「関係の質」を高めることにつながっていく。

 

これは、経営学者ダニエル・キム氏が提唱した「成功循環モデル」と呼ばれる、
組織改革のフレームワークである。

関係の質を高めるというのは、
組織内の相互理解を深め、お互いを尊重し、一緒に考えることである。

メンバーが自分で気づくようになれば、
おもしろいと感じて、思考の質が向上する。

おもしろいと感じるので、

自分で考え、自発的に行動するようになり、行動の質が向上する。

 

その結果、結果の質が向上して成果が得られ、信頼関係が高まる。
そして、関係の質がさらに向上する。

関係の質の大切さを理解せずに、結果の質だけを求めていると、
メンバーとの信頼関係が築けず、努力しても組織としての結果を出せない。

遠回りをしていると感じるかもしれないが、

何よりもまずメンバーとの人間関係の質を高めることが、

組織の成果を持続的に出していくための近道なのである。
メンバーに対して、「結果を出せ」という前に、

リーダーがやるべき大切な行動なのである。

 

理想のチームを表わすのに、

「One for All、All for　One」

（一人はみんなのため、みんなは一人のため）