ビジネスマナー ビジネスマナー研修
主体的に動くビジネスパーソンを育成するビジネスマナー
組織人としての考え方、マナーの基本、仕事に取り組む姿勢を学び、これからの自分たちの行動に結びつけて考えられるように指導します。仕事を通じて組織や社会に寄与することを目指す主体的な...
ビジネスマナー
ビジネスマナー ビジネスマナー 電話応対スキルアップ研修
コールセンター向け電話応対スキル
コールセンターのオペレーターとして、電話をかける、受ける、問い合わせ対応、クレーム対応など、基礎的な電話応対スキルを身につけます。さらに、顧客満足とは何かを考え、満足度を高めるために求められるコツ・...
ビジネスマナー ビジネス文書スキルアップ研修
正しいジネス文書の基礎から応用まで
この研修では、ビジネス文書の基本を理解して、正確で迅速な文書作成ができるようになります。さらに、メールの基本ルールやマナー、相手に寄り添った社交文書等の知識を習得します。
研修対象中堅、若手...
ビジネスマナー 接遇マナー研修
お客様の期待を越えるおもてなし
顧客満足に対する意識醸成を行ったうえで、接遇マナーを徹底的に習得していただきます。お客様とのコミュニケーション、電話応対、来客応対、クレーム対応について、実際によく遭遇する場面を想定しながら、ロールプ...
ビジネスマナー CS向上の接遇マナー研修
組織全体のCS向上を実現する
お客様のニーズを捉え、業務の中に、接遇スキルを導入していくことで、自身の人財価値を高め、生産性と充実感の高い職業人としての意識と言動を習得します。自社の風土にふさわしい接遇マナーを理解し、研修後も自律的...